家事代行専門[東京(23区・多摩地域)/神奈川]シンプルデザイン。掃除代行・洗濯代行・料理代行。

スタッフの教育

当店は、お客さま一人一人に丁寧でご満足いただけるサービスを行うために、

スタッフの教育にとても力を入れております。

採用

家事代行サービスは、お客様のご希望のお仕事を行うために、
「人の話を聞くことができる」というコミニュケーション力がとても大切な仕事です。
また、お客様に喜んでいただくお仕事ですので、
「人に喜んでいただくことが好き」というサービス精神を持っていることも欠かせません。

その他、社会人としての常識や優しい気持ちを持っているかどうかの人柄を
面接での会話を通じてチェックをしております。

入店時研修

スタッフの入店時に当店ではマンツーマンの研修を行っています。

数人での研修を行っている会社さんもある中で、
当店は一対一によるじっくりと丁寧な研修を行っており、
これは当店の大きな特徴でもあります。

マンツーマン研修には以下のようなメリットがあります。
・人によって得手不得手がある為、その人に合わせて、本当に大事な事を時間や他の人を気にすることなく、伝え、理解してもらうことができます。
できなくて失敗したことを、できるまで行い、習得することができます。
・コンシェルジュとスタッフがとことん「家事代行」について向き合います。コミュニケーション力の向上にもつながり、コンシェルジュ、スタッフが共に成長することができます。

品質チェック

ご不在時編

ご不在時には、メールにてお客様から気になっている点などをお伺いして、
スムーズなサービスを行っております。
例えば、「今日は荷物は届くので受け取ってほしい。」や
「今日は子供の学校が休みなので家にいます。」などの連絡を
お客様からメールでいただいて、対応しています。

常にサービス向上

・コンシェルジュがお客様の声から随時、指導しています。
・スタッフ間の共有
  あるお客様で改善したことは他のスタッフにも共有して、全体の品質向上を行っています。
  スタッフ一人ひとりの工夫や経験が共有され、当店全体の成長に繋がっています。

サービス提供中に破損があった場合の対応について

スタッフへの指導

破損等を起こさないために、
物の扱い方・体の使い方を徹底して指導し、身につけております。

正直なお客様へのご報告

サービスを行う上で大事な事は、
お客様のご自宅の大切な物を決して壊すことのないように
お仕事をさせていただくことです。
しかしながら、あってはならないことですが、万が一壊してしまった時には、
お客様に隠すことなく正直にご連絡をさせていただきます。
速やかにスタッフからコンシェルジュに連絡があり、
お客様にご連絡させていただきます
物が壊れているのに、連絡がないということは決してございません。

破損等のトラブルが起きた場合の補償

当店では東京海上日動保険の損害賠償保険に加入しております。
万一、破損等のトラブルがあった場合は、お客様とスタッフに事実を確認、ご相談の上、
速やかに責任を持って対応をさせていただきます。

310x310 310x310

310x310 310x310

PAGETOP
Copyright © 家事代行専門シンプルデザイン All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.