よくいただくご質問

料金、ご契約について

①支払い方法にはどんな種類がありますか?

お試しサービスのご利用時は、「現金」でお支払い頂いています。

定期サービスのお支払につきましては?

「自動口座振替」もしくは「銀行振込」のどちらかをお選び頂けます。

②利用頻度や曜日の変更など、契約内容を変更することはできますか?

はい、できます。担当コンシェルジュにご相談ください。

③法人での契約はできますか?

はい、できます。

④1日だけのスポットサービスを利用することはできますか?

いいえ、できません。

当社のサービスは定期的にお客様のご自宅にお伺いして家事を代行する定期サービスのみとなっています。

掃除&洗濯代行サービスと水まわりのみ掃除代行サービスについて

①ゴミ捨てなどの家事もやってもらえるのですか?

はい、対応しています。掃除&洗濯代行サービスでは、ゴミ捨て、ベッドメイキングなども行っております。
詳しくは掃除&洗濯代行サービスをご覧ください。

②水まわりのみ掃除代行サービスで掃除機がけもやってもらえるのですか?

はい、対応しています。洗面所やキッチンの床の掃除機がけを行っております。
詳しくは水まわりのみ掃除代行サービスをご覧ください。

③入ってほしくない部屋や触られたくないものがあるのですが、どうしたらよいですか?

事前にお知らせいただければ、お客様のご希望どおりに徹底します。
詳しくはプライバシーを守るためにをご覧ください。

④不在時に電話がかかってきたり、来客があった場合はどのように応対するのですか?

トラブル防止のため、前もってご指示がある場合を除き、お電話やインターホンには応答いたしません。
ご希望がございましたら、生協など宅配の受け取りや冷蔵、冷凍庫の収納なども行っております。
詳しくはプライバシーを守るためにをご覧ください。

⑤掃除道具や洗剤は用意しておくのですか?

お客様にご用意いただく物とスタッフが持参する物がございます。

料理代行サービスについて

①献立は毎月同じですか?

いいえ。お客様のお好みを取り入れた、お客様オリジナルの献立を毎月つくっています。

②生協やネットスーパーで食材を発注しているのですが、間に合うように食材のご連絡をいただけますか?

はい、対応しています。事前に発注の日時をお聞きし、間に合うようにご連絡しています。

③お料理のメニューは何種類くらいありますか?

メニューの一部を載せています。ご覧ください。
主菜一覧(172品)

④調理器具は用意しておくのですか?

お客様にご用意いただく物とスタッフが持参する物がございます。
詳しくは料理代行サービスをご覧ください。

スタッフについて

①スタッフは何歳くらいですか?

30代~70代まで幅広い年齢層の女性スタッフです。

②事前にスタッフの方とお会いできますか?

はい。お試しサービスの際に、定期サービスの担当になるスタッフがお伺いします。

③スタッフの方に伝えづらいことはどうすれば良いですか?

お気軽にいつでも担当コンシェルジュまでご連絡ください。

④スタッフの方を変更してもらうことはできますか?

はい、対応しています。担当コンシェルジュまでご相談下さい。

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