家事代行サービスは、お客様の大切なご自宅に入室して行うサービスです。
当店では、お客様の大切なプライバシーを守ることをお客様の立場になって考え、行動することで、大切にしています。
スタッフへの研修
研修にて、お客様のご自宅にお伺いしていること、
お客様のご自宅で見た物や情報については、絶対に外部に持ち出すことのないようにスタッフへの教育を行い、また徹底して実行しています。
誓約書
お客様のプライバシーを守ることについて、全てのスタッフと誓約書を交わしております。
ご近所へ知られない為に
お客様から「ご近所様には家事代行サービスを利用していることを知られたくない」というご希望をいただくことがあります。
当社では以下の対策を取っておりますので、ご安心ください。
入室報告や退出報告の電話
当社では、サービス開始時、終了時に
スタッフからコンシェルジュへ報告をするようにしています。
その際、スタッフにお客様のご自宅の近くで
入室報告や退出報告をすることを禁止としております。
これは、自宅の近所では誰が電話を聞いているかわからないため、
必ず最寄り駅やバス停から電話をするように徹底して行っています。
入室時のインターフォン
ご希望のお客様には、スタッフがインターフォンを押す際に
家事代行サービスでお伺いしていることを
お伝えしないで入室することも行っております。
お客様の電話番号やメールアドレス
当店では、お客様との電話やメールでの連絡は、
全てコンシェルジュを通して行っております。
従って、スタッフにはお客様の電話番号やメールアドレスは伝えておりません。
入って欲しくない部屋や触って欲しくない物
事前の無料相談の際に、お客様から
入って欲しくない部屋や触って欲しくない物などありましたら、
お聞きして、その通りに徹底しております。
ご利用の流れ
家事代行サービスを初めてご利用する方もわかるように。無料相談のお申し込みからサービス開始までのご利用の流れです。
ご利用の流れの詳細はこちらをご覧ください。
